Versandrichtlinien

Versandrichtlinie

Beim Online-Einkauf ist der Versand oft das wichtigste Thema. Bei Curtarra.de legen wir großen Wert auf schnellen und zuverlässigen Versand – damit Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende stimmt.

Lieferzeit

Da alle unsere Produkte (Vorhänge, Rollos, Stangen, Schienen usw.) speziell nach Ihren Maßen und Wünschen gefertigt werden, setzt sich die Gesamtlieferzeit aus zwei Phasen zusammen:
Bearbeitungszeit (Fertigung):
  • Normale Saison: 7–10 Werktage
  • Hochsaison / Feiertage: 13–35 Werktage
Versandzeit:
  • Normale Saison: 7–10 Werktage
  • Hochsaison / Feiertage: 7–10 Werktage
Gesamtlieferzeit:
  • Normale Saison: 14–20 Werktage
  • Hochsaison / Feiertage: 20–45 Werktage
Bitte beachten Sie: Während des chinesischen Neujahrsfests (Januar/Februar) kann sich die Lieferzeit um bis zu 45 Werktage verlängern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Bitte beachten Sie diese E-Mail sorgfältig.

Versandkosten

Bestellwert Versandkosten
Unter 59 € 4,99 €
Ab 59 € Kostenloser Versand
Kostenlose Stoffmuster werden mit einer Versandpauschale von 2.9 € berechnet.

Versanddienstleister

Maßgefertigte Bestellungen werden über DPD versandt. Für den Versand kostenloser Stoffmuster kann ein abweichender Versanddienstleister genutzt werden.

Lieferadresse

Bitte beachten Sie: Stoffmuster können an Packstationen geliefert werden. Vorhang- und Zubehörbestellungen können jedoch ausschließlich an eine vollständige Hausadresse geliefert werden – keine Lieferung an Packstationen oder Postfächer.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail die Tracking-Nummer und den Versanddienstleister zu. Sie können Ihre Sendung jederzeit über die DPD-Website verfolgen oder den Link in Ihrer Versandbenachrichtigung nutzen.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Wir prüfen alle Produkte sorgfältig vor dem Versand. Dennoch kann es während des Transports in Einzelfällen zu Beschädigungen oder Verlust kommen.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt oder nicht angekommen sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Fotografieren Sie den Schaden oder beschreiben Sie den Verlust schriftlich.
  2. Melden Sie den Schaden direkt bei DPD: 0180 1 373 200 (Deutschland)
  3. Schreiben Sie uns an support@curtarra.de mit einer Beschreibung des Problems und den entsprechenden Fotos.
Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und helfen – nach Bestätigung durch DPD – dabei, Ihr Paket zu lokalisieren oder die Bestellung neu zu fertigen.

Sonderwünsche

Für individuelle Versandfragen – wie Express-Lieferung, Adressänderungen oder die Meldung von Paketzustellproblemen – wenden Sie sich bitte an: support@curtarra.de